Как разблокировать СИМ-карту МТС

Блокировка СИМ-карты необходима в случае утери или кражи мобильного телефона, так как позволяет избежать списания средств с баланса. Но существует и ряд других причин, по которым симка может оказаться заблокированной. Обо всех причинах блокировки и способах, позволяющих разблокировать СИМ-карту МТС, мы расскажем в этой статье.

Основные причины блокировки номера

SIM-карта может быть заблокирована по следующим причинам:

• При активации услуги «Добровольная блокировка» (в случае утери/кражи телефона),
• При неверно введённом ПИН-коде,
• Из-за длительного неиспользования СИМ-карты или из-за финансовой задолженности.

Способы разблокировки СИМ-карты МТС

В зависимости от причины блокировки существует несколько способов разблокировки СИМ-карты МТС:

1. По телефону горячей линии,
2. Через Личный кабинет,
3. В офисе компании,
4. В системе «MTS-Сервис».

Разблокировка СИМ-карты по телефону горячей линии

Чаще всего абоненты, активировавшие ранее услугу блокировки, используют этот метод разблокировки. Просто наберите один из указанных ниже телефонов, с помощью команд автоответчика переключитесь на оператора и сообщите ему о том, что желаете разблокировать SIM-карту:

• 8 800 250 08 90   – для вызовов с городского телефона или с номера другой сотовой сети,
• 0890   – для вызовов с номеров МТС.

Сотруднику компании потребуется назвать свои паспортные данные, чтобы он мог убедиться, что оказывает помощь владельцу заблокированной симки. Далее оператор разблокирует SIM-карту, а вам останется лишь перезапустить телефон, чтобы устройство корректно авторизовалось в сети.

Если же вы не являетесь владельцем симки, то здесь остаётся только связаться с человеком, на которого зарегистрирована SIM-ка и попросить его позвонить в Call-центр. К сожалению, по-другому разблокировать номер не получится. Поэтому лучше заранее позаботиться о переоформлении SIM-карты. Это можно сделать в любом салоне МТС. Для переоформления вы должны прийти вместе с владельцем СИМ-ки и у обоих должен быть паспорт на руках.

Как разблокировать СИМ-карту МТС через Личный кабинет

Разблокировать СИМ-карту МТС можно и без помощи сотового оператора. Это можно сделать самостоятельно через интернет. Любые функции: подключение и отключение услуг, смена тарифа, заказ детализации, блокировка и разблокировка номера возможны в Личном кабинете (ЛК) пользователя. Чтобы попасть в ЛК, нужно перейти на официальный сайт оператора и в верхнем углу справа нажать на слово «Войти». Далее введите номер телефона и пароль. Обратите внимание, что в данном случае запросить одноразовый пароль по СМС не получится, так как номер заблокирован и сообщение не придёт. Если вы помните пароль, то этот способ поможет вам разблокировать номер.

В Личном кабинете найдите раздел «Управление номером». Нажав на слово «Блокировка номера», вы увидите статус услуги. Здесь же вы найдёте информацию о том, когда была установлена блокировка. Найдите функцию «Удаление блокировки». Она расположена в том же окне в поле «Шаг 1». Отметьте функцию галочкой и нажмите на кнопку «Далее». В поле «Шаг 2» подтвердите действие, нажав на кнопку «Разблокировать».

Если всё выполнено верно на экране отобразится сообщение: «Запрос успешно зарегистрирован». Проверить статус заявки вы сможете в Личном кабинете в разделе «Архив операций».

Внимание: После разблокировки номера вам будут доступны подключённые ранее опции и подписки. Также сохранятся средства на балансе номера и бонусы. Но сразу же после подключения со счёта будет списана абонентская плата за использование тарифного плана, платных услуг и подписок. Сама процедура разблокировки предоставляется бесплатно.

Без обращения к сотрудникам техподдержки и без доступа к Личному кабинету можно восстановить номер в системе «МТС Сервис». Для этого наберите USSD-команду * 111 #   и проследуйте инструкции. Данный метод работает только в случае добровольной блокировки.

Как разблокировать СИМ-карту после неверно введённого PIN-кода

Разблокировать СИМ-карту МТС в Личном кабинете можно только при добровольной блокировке. Но существуют и другие причины, по которым номер может оказаться заблокированным, например, вы трижды неверно ввели PIN-код. Этот код необходимо вводить при активации СИМ-карты. Предположим вы только что приобрели новую симку. Для её активации вам потребуется ввести PIN-код, указанный на пластике.

После тройной неудачной попытки ввода ПИН-кода, система попросит ввести PUK-код. Данный код представляет собой 8-значное число, указанное на том же пластике, к которому крепилась симка. После ввода PUK-кода, система предложит задать новый ПИН-код, который следует запомнить, а лучше записать.

Внимание: Внимательно вводите PUK-код, так как после десятой неудачной попытки ввода кода, СИМ-карта заблокируется без возможности разблокировки.

Если пластик, в котором находилась симка, утерян, то узнать ПИН-код можно в сервисном центре по номеру 0890   или 8 800 250 08 90 . Оператор попросит назвать данные паспорта, а также может попросить озвучить последние операции на номере, например, кому были совершены последние вызовы или от кого поступали последние звонки.

Разблокировка СИМ-карты при высокой задолженности

Если ваш баланс постоянно отрицательный или вы задолжали значительную сумму сотовому оператору, он имеет право временно приостановить обслуживание SIM-карты. При невысокой задолженности внедряется частичная приостановка услуг, то есть вы можете получать входящие звонки, но сами совершать вызовы не можете. При более высокой задолженности номер блокируется полностью.

Для решения этой проблемы достаточно лишь погасить долг таким образом, чтобы баланс был выше нуля. Если номер не разблокировался, позвоните в Call-центр компании и сообщите оператору о погашении задолженности. Оператор восстановит номер, и вы сможете дальше пользоваться услугами компании.

Как разблокировать СИМ-карту после длительного неиспользования

В соответствии с условиями сотового оператора при долгом неиспользовании услуг сотовой связи, договор расторгается в одностороннем порядке. В зависимости от подключенного тарифного плана срок неиспользования варьируется от 60 до 183 дней. Более подробную информацию о максимальном сроке неиспользования номера с вашим тарифом можно получить по телефону справочной службы или на официальном сайте в разделе «Тарифы» — «Подробное описание».

Если поставка услуг сотовой связи была прекращена в одностороннем порядке, то ваш номер будет выставлен в продажу. Вернуть в данном случае номер можно только, если он не обрёл нового владельца.

Во избежание подобной ситуации достаточно хотя бы раз в месяц выполнить какое-либо платное действие, например, отправить СМС-сообщение, позвонить другу или воспользоваться интернетом. Это позволит сотовому оператору увидеть, что СИМ-карта является активной и владелец периодически ею пользуется.

Разблокировка СИМ-карты в офисе МТС

Если вы не смогли дозвониться до сотрудников службы поддержки или вы не помните пароль от Личного кабинета, соответственно не можете разблокировать номер, вы всегда можете обратиться к сотрудникам салона-магазина МТС. При себе нужно иметь паспорт и СИМ-карту. Сотрудники попросят вас написать заявление. Бланк заявления будет выдан. Восстановление симки может быть произведено по заявлению доверенного лица владельца симки. Доверенному лицу нужно показать нотариально заверенную доверенность, где будут прописаны полномочия доверенного лица. Вместо нотариальной доверенности также можно предоставить доверенность компании МТС, составленную владельцем номера. Сотрудники разблокируют номер, а если телефон был украден или утерян вместе с номером, то вам выдадут дубликат старой SIM-карты.

Если вы не хотите обращаться в салон МТС, то можно воспользоваться услугой «Доставка СИМ-карты». Для этого нужно заполнить специальную форму на официальном сайте или позвонить в Call-центр компании и заказать «Курьерскую доставку СИМ-карты». На официальном сайте вы также можете ознакомиться с расценками данной услуги. Стоимость зависит от выбранного вами режима доставки (эконом, ускоренный, экспресс) и варьируется от 200 до 500 рублей.

Сим-карты также подлежат поломкам. Если ваша СИМ-ка неисправна, сломалась или вышла из строя, то её следует заменить. Для этого можно обратиться в салон МТС или воспользоваться «Курьерской доставкой симки». Замена СИМ-ки производится бесплатно, при этом сохраняется подключенный тарифный план и активированные ранее услуги и баланс. Перед тем как обновить симку, желательно перенести с неё все данные в память мобильного устройства.